Pedidos

Seu pedido pode ter sido rejeitado por motivos exclusivamente do prestador.

Por exemplo: o prestador deixou explícito o que era para enviar para ele na página do Serviço, e você não enviou.

Caso seu pedido seja rejeitado o valor integral da compra será estornado para a sua conta da Dorper.

Quando a entrega de um pedido fica atrasado o prestador é notificado sobre o atraso. Além disso, você poderá cancelar o pedido diretamente, com o valor integral da compra sendo estornado para sua conta da Dorper.

Caso o prestador não entregue seu pedido até o prazo de entrega, você poderá cancelar o pedido diretamente, com o valor integral da compra sendo estornado para sua conta da Dorper.

Você poderá pedir revisão (ajuste ou alteração no projeto) de um pedido caso não esteja totalmente satisfeito com a entrega. Cada revisão tem um prazo máximo de 3 dias para entrega após solicitada.

Você poderá solicitar o cancelamento ao prestador pela própria página do pedido. É importante que antes de solicitar qualquer cancelamento, haja uma comunicação com o prestador pelo chat sobre esse cancelamento.

Caso a solicitação seja aceita, o pedido é cancelado e o valor da compra é estornado para a sua conta. Caso contrário, o pedido segue em andamento normalmente.

Caso o prestador realize a entrega de um pedido, ou a revisão de um pedido, você tem até 72 horas para confirmar a entrega. Caso contrário, a entrega do pedido é confirmada automaticamente.